常见问题
发布时间:2018.01.28        

1、为什么交易密码总是错的?

A、交易密码:

指用户在充值界面输入的交易密码为存管交易密码,而非银行卡交易密码。

B、修改存管交易密码:

指用户开通攀枝花商业银行存管时,需在“我的账户”--“存管管理”中修改交易密码,修改交易密码时,应保证平台账户注册时的手机号能够正常使用,方可接收银行发送的短信验证码,若原注册账户手机号已无法正常使用,即无法完成交易密码修改,此种情形下需通过联系人工客服线下提交相应证明材料修改。

2、网银充值和快捷支付充值及提现傻傻分不清?

A网银充值及提现

此种充值方式须在电脑端进行,用户须已在银行柜台开通网银功能并确保已在电脑安装完毕所需的网银证书,现支持以下银行进行网银充值:


网银充值形式下本人网银可为他人出借账户充值(即可为他人代充),并可提现至用户已在平台绑定的本人其它银行卡(即只要求本人且平台支持的银行卡,不要求“同卡同出”)。


B、快捷支付充值及提现

在手机和电脑端都可以进行充值操作,充值的限额由持卡银行规定。

现平台支持快捷支付充值的银行及额度如下图所示:


快捷充值方式:只能是本人实名开通的银行卡给本人充值(即不可以为他人代充),且该卡充值金额也只能原路返回提现至该卡(即不仅要求本人且平台支持的银行卡,也要求“同卡同出”),否则将会造成充值失败或提现失败。

PS:(手机端目前暂不支持,待APP和新版微信端上线后恢复。)

3、“账户余额”和“可用余额”为什么金额差别这么大?

A、账户余额

账户余额=“可用余额”+“累计冻结金额”。

B、冻结金额

指正在投标中,即项目还未满标或出借,用户所出借的资金就会记录在冻结资金内。

C可用余额

指可提现的金额。


4、“账户总资产”和“净资产”数据不一致?

A、净资产

指除去平台收取的利息管理费后的资金余额,利息管理费是用户出借收益的10%。

B、账户总资产

指可用余额+待收金额-待还金额+冻结金额。


5、为什么要添加地址?

该收货地址是为了满足积分商城兑换礼品的功能,若需要使用积分兑换商品的用户,需提前在“我的账户”--“账户管理”--“地址管理”中添加收货地址。

6、我查看不了借款协议怎么回事呢?

原系统的《借款协议》在新银行存管系统中无法查看,如需要可前往原系统登录查看,原系统将持续开放。

7、怎么设置自动投标?

开通自动投标,需用户在“我的账户”--“投标管理”--“自动投标”中设置


8、提现到账时间?

提现到账时间为T+1,节假日顺延。

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